黑龍江日報9月14日訊 經第三方評估服務平臺對全國各地345個大城市12345熱線電話的服務水平開展檢驗，牡丹江市12345熱線電話得到 東三省一般地市政務服務熱線電話運作品質第二名、黑龍江一般地市政務服務熱線電話運作品質第一名的優異成績。
為群眾解愁，為公司脫困。牡丹江市12345熱線電話審理管理中心創立一年至今，秉著“以老百姓為管理中心，為人民服好務”的核心理念，為眾多群眾和公司出示政務服務資詢、日常生活尋求幫助、事務管理舉報、出謀劃策等各個方面方便快捷服務項目。熱線電話結合了交通出行、執法局、環境保護、市政工程、銷售市場、個人社保、供電系統等85家企業，告一段落過去單位熱線電話眾多、分散化，人民群眾、公司有什么問題不清楚找誰的局勢。今年4月12日熱線電話創立迄今共審理11萬多個撥電話，協助人民群眾和公司解決了許多難題、憂事、麻煩事。
做為察民意、解民聲、聽民聲、解民憂的關鍵著力點，熱線電話面對人民群眾和公司需求，將政府工作立即放置大家監管下，變成了工作部門的“監管人”。另外，做為政府部門工作成效的最立即意見反饋，在解決困難的另外，熱線電話將搜集到的難題訂單開展整理剖析產生匯報，為政府部門制訂現行政策、開展工作出示了立即精確的數據信息支撐點，變成了傳送社情民意的“淘寶直通車”。
八月份，牡丹江市網格化管理融洽指揮系統以綜合治理服務平臺為著力點，靈活運用12345熱線電話管理系統，把網格圖和工作部門密切聯系在一起，完成精確、迅速發單，規范化管理接轉，將各種難題發覺并處理在農村基層尾端，產生了“熱線電話接、網格圖辦，網格圖圍住熱線電話轉”的服務項目方式，將‘連心橋’的功效更為貫徹落實落靠。
責任編輯：張理論
